Việc giao tiếp đóng một vai trò quan trọng không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của mỗi chúng ta. Giao tiếp tốt giúp chúng ta xây dựng và duy trì những mối quan hệ hữu ích, thành công trong công việc, cũng như tăng thêm sức thu hút của chính bản thân và xây dựng một hình ảnh cá nhân ấn tượng. Tuy nhiên, đôi khi việc giao tiếp không tốt khiến chúng ta tạo lên những mâu thuẫn không đáng có trong các mối quan hệ, cũng như làm việc kém hiệu quả hơn.
Dù bạn là ai, đang làm gì? Thì nghệ thuật giao tiếp vẫn luôn là yếu tố cơ bản hàng đầu, sẽ mở đường và quyết định cho sự thành công hay thất bại trong mọi mối quan hệ.
Và đối với Doanh nghiệp, tính chuyên nghiệp trong giao tiếp (qua lời nói, cử chỉ, hành động, cách ứng xử…) của mỗi cá nhân, từ cấp quản lý đến các nhân viên càng cần thiết và quan trọng hơn.
Giao tiếp gồm các yếu tố cơ bản sau: nghi thức chào hỏi, nghi thức bắt tay, nghi thức giới thiệu, nghi thức trao danh thiếp.
Hôm nay tôi đề cập đến 1 khía cạnh nhỏ của Văn hóa giao tiếp đó là “Nghi thức giới thiệu”, nhằm hưởng ứng phong trào xây dựng văn hóa doanh nghiệp của Công ty năm 2017.
Nghi thức giới thiệu được trích từ bộ Quy tắc ứng xử văn hóa Công ty phát triển thủy điện Sê San đã ban hành như sau:
Thứ nhất: Giới thiệu người có địa vị thấp cho người có địa vị cao.
Điều này thể hiện sự tôn trọng với lãnh đạo, tôn trọng công việc, sẽ thuận lợi cho các hoạt động và công tác sau này.
Thứ hai: Giới thiệu tên đi kèm chức vụ
Việc giới thiệu như vậy sẽ dễ dàng trong việc xưng hô và trách nhiệm trong công việc trong quá trình hợp tác.
Ví dụ: Xin giới thiệu với anh, tôi là Hoài, Trưởng ca vận hành nhà máy thủy điện Sê San 4. Còn đây là anh Văn, trực vận hành Điều khiển trung tâm.
Thứ ba: Giới thiệu người trong cơ quan trước với đối tác/người mới đến (ưu tiên giới thiệu theo chức vụ, tuổi tác).
Việc này thể hiện sự tôn trọng với đối tác và sự tự tin chủ động trong công việc sắp tới, để đối tác dễ dàng, thuận tiện trong việc xưng hô và làm việc.
Thứ tư: Khi tự giới thiệu với đối tác: giới thiệu ngắn gọn về tên, bộ phận làm việc tại cơ quan, tránh rườm rà. Thái độ khi giới thiệu lịch sự, khiêm nhường.
Các quy tắc ứng xử trên được xây dựng với ngôn từ súc tích dễ hiểu, dễ thực hiện, nên hầu hết các nhân viên trong Công ty đều thực hiện tốt, góp phần xây dựng thành công Văn hóa Công ty Phát triển thủy điện Sê San.